Preguntas Frecuentes
Aclara tus Inquietudes
Qué beneficios obtengo al contribuir a la fundación a través de este sitio web?
Contribuyes directamente al bienestar de los animales necesitados, y experimentas la satisfacción personal de ayudar a una causa noble. Además, al comprar productos para tu mascota, aseguras su bienestar con productos de alta calidad, y también estás ayudando a otros animales, ya que el 10% de tu compra es donada por Kanu Pet a la Fundación. De esta manera, cada compra que realizas tiene un doble impacto: mejoras la vida de tu mascota y apoyas a los perros y gatos que más lo necesitan.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo más preguntas?
Puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente al (604) 4445268 opción 3 en Medellín o a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@kanu.pet para cualquier consulta adicional.
¿Cómo se realiza la donación del 10% del valor de mi compra a la Fundación GORA?
Al realizar una compra para tu mascota, automáticamente el 10% del valor de tu pedido será destinado a la Fundación GORA. No necesitas hacer nada adicional, solo disfrutar de tus productos mientras ayudas a una noble causa.
¿En qué usará la Fundación GORA los recursos donados?
La Fundación GORA utilizará estos fondos para seguir rescatando mascotas en situaciones vulnerables, proporcionar tratamientos médicos esenciales y asegurar el sostenimiento del refugio donde se cuidan y preparan para encontrar un hogar amoroso.
¿Cómo sabré que mi compra está ayudando a la Fundación GORA?
Cada vez que completes una compra, el 10% de su valor será automáticamente destinado a la Fundación GORA. Al recibir tus productos, estarás contribuyendo directamente al rescate y cuidado de mascotas necesitadas en Colombia.
¿Cuál es el papel de Kanu Pet con Gora Fundación?
Kanu Pet apoya a Gora Fundación al poner a disposición su portafolio completo de productos de marca propia para la venta. Además, dona el 10% del valor total de las ventas recaudadas para contribuir al rescate y bienestar de mascotas en situaciones vulnerables. Esta colaboración busca apoyar el cambio hacia una tenencia responsable de perros y gatos y mejorar la vida de estos animales a través de la ayuda financiera proporcionada por las ventas de productos.
¿Cuál es la función de Gora Fundación?
Gora Fundación se dedica a promover el rescate, cuidado y protección de perros y gatos. Su misión incluye rescatar a animales en necesidad y asegurar que reciban la atención veterinaria necesaria para alcanzar un estado de salud óptimo. Posteriormente, la fundación trabaja para encontrarles un hogar adecuado. Además, Gora Fundación opera un refugio en Fredonia, Antioquía, y colabora con aliados estratégicos y donantes para avanzar en su causa. Kanu Pet gestiona la logística de entrega y venta de productos, y es responsable de realizar las donaciones a Gora Fundación y de la distribución de los productos comprados por los clientes.
Si tengo un problema con mi compra, despacho o errores en el producto enviado, ¿con quién debo comunicarme?
Para cualquier duda o problema relacionado con tu compra, despacho o errores en el producto enviado, puedes comunicarte directamente con Kanu Pet. Puedes hacerlo llamando al teléfono (604) 4 44 5268 en Medellín, enviando un correo electrónico a servicioalcliente@kanu.pet, o contactándolos a través de los canales de comunicación por WhatsApp, disponibles en el botón inferior derecho de este sitio web.
¿Cómo puedo saber o confirmar que Kanu Pet está haciendo las donaciones a Gora Fundación?*
Para confirmar que Kanu Pet está realizando las donaciones a Gora Fundación, puedes solicitar informes detallados sobre las transacciones de donación. Según el Código de Comercio de Colombia, las empresas deben llevar registros claros y transparentes de sus operaciones financieras. Además, la Ley 1337 de 2009 establece que las donaciones deben ser documentadas adecuadamente y los beneficiarios tienen derecho a recibir comprobantes de las contribuciones.
Te recomendamos que contactes directamente a Kanu Pet para obtener un comprobante de las donaciones realizadas y asegurarte de que se cumplen los compromisos. Kanu Pet debería proporcionarte un informe o recibo que detalle las donaciones efectuadas a Gora Fundación.

Las compras que realices tiene un doble impacto
El 10% de tu compra es donado a la Fundación GORA. De esta manera, cada compra que realizas mejora la vida de tu mascota y apoyas a los perros y gatos que más lo necesitan.